Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après la date d'achat et la réception de votre article pour demander un retour. Les retours en magasin sont éligibles à un crédit en magasin ou à un échange, tandis que les retours en ligne peuvent également bénéficier d'un remboursement sur le mode de paiement original, à condition qu'ils respectent les exigences de retour. Nous ne pouvons pas offrir de remboursements en espèces en magasin pour d'autres formes de paiement de retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@drymartiniclothing.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : DRY MARTINI 2 Spring Valley Street, SUITE 2, Beacon NY, 12508
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse info@drymartiniclothing.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, y compris, mais sans s'y limiter, les accessoires et les boucles d'oreilles. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux. Les articles en solde sont des ventes finales.
Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir la taille ou la couleur que vous souhaitez est de nous contacter à info@drymartiniclothing.com pour retourner/échanger l'article que vous avez, et une fois l'échange accepté, nous pourrons passer une commande séparée pour le nouvel article si la taille était incorrecte.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables ou un crédit en magasin sera appliqué directement à votre compte pour de futurs achats. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps aux banques externes ou aux sociétés de cartes de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@drymartiniclothing.com